Política de reembolso

Última actualización: 25 de agosto de 2025

Descripción general

En Osu Ring, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle. Esta política describe nuestros procedimientos de reembolso y devolución.

Información de contacto: Osu Ring 5221 Jim Street Robertsstad, MN 27579-8294 Correo electrónico: [Inserte su correo electrónico de contacto] Teléfono: [Inserte su número de teléfono]

Devoluciones

Tienes 30 días naturales para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibiste.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• En el embalaje original
• Acompañado del recibo o comprobante de compra

Artículos que no se pueden devolver

Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:

• Anillos personalizados o personalizados
• Artículos en liquidación o marcados como venta final
• Tarjetas de regalo
• Productos descargables
• Artículos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contáctenos : Envíenos un correo electrónico a [Inserte su correo electrónico] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibir autorización de devolución : Le proporcionaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA)
3. Envíe su artículo : Envíe su artículo a la dirección proporcionada con el número de RMA claramente marcado en el paquete.
4. Seguimiento : Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

Envío de devolución

• Artículos defectuosos o incorrectos : cubriremos los costos de envío de devolución.
• Devoluciones por cambio de opinión : Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso (cuando corresponda)

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su devolución. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionarlo.

Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Recibirá el crédito en un plazo de 5 a 10 días hábiles , según las políticas de la entidad emisora ​​de su tarjeta.

Cronograma de reembolso

• Tiempo de procesamiento : 2-3 días hábiles después de recibir su devolución.
• Tarjeta de crédito : 5 a 10 días hábiles para aparecer en su estado de cuenta
• PayPal : 3-5 días hábiles
• Otros métodos de pago : Por favor espere hasta 10 días hábiles.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a [Insertar correo electrónico].

Para cambios que involucren diferentes productos o tamaños:

1. Devuelva el artículo original siguiendo nuestro proceso de devolución.
2. Realizar un nuevo pedido del artículo deseado

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a [Inserte su correo electrónico] con:

• Su número de pedido
• Fotos del artículo dañado/defectuoso
• Descripción del problema

Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío.

Devoluciones internacionales

Para pedidos internacionales:

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• No somos responsables de las tarifas o aranceles aduaneros sobre los artículos devueltos.
• Los reembolsos se procesarán menos los costos de envío originales.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso:

1. Primero, revisa nuevamente tu cuenta bancaria
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente)
3. Comuníquese con su banco (a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso)
4. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a [Inserte su correo electrónico]

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización para obtener un reembolso completo. Transcurridas 24 horas, los pedidos procesados ​​no podrán cancelarse y deberán seguir nuestra política de devoluciones estándar.

Para cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente a [Inserta tu correo electrónico] con tu número de pedido.

Artículos en oferta

Los artículos en oferta pueden ser reembolsados, a menos que estén específicamente marcados como "Venta Final". El reembolso se realizará por el importe pagado por el artículo.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolso, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: [Inserte su correo electrónico]
• Teléfono: [Inserta tu número de teléfono]
• Correo: 5221 Jim Street, Robertsstad, MN 27579-8294

Cambios de política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestro sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.